Bei Fragen zu einem Konto, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback ist ein Supportteam normalerweise die richtige Anlaufstelle. Je nach Anliegen können Nutzer per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen. Für Kontofragen sollten keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten mitgeschickt werden. Die folgenden Kontaktdaten sind ausschließlich fiktive Musterangaben: Für „Spielbank Frankfurt Casino“ ist kein verifizierter Anbieter mit erreichbarem Kundendienst bekannt. Bitte prüfen Sie die Identität eines Anbieters, bevor Sie persönliche Daten übermitteln.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Anfragen für Partner per E-Mail | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 6847 2953 |
| Erreichbarkeit des Kundendienstes | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen beziehungsweise Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte bevorzugt die E-Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff ein klares Stichwort an und fügen Sie stets aktuelle Kontaktangaben bei, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Falls nötig, hängen Sie relevante Dokumente als Dateianhang an.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen nutzen wir in der Regel Live-Chat oder E-Mail; komplexe Fälle wie Identitäts- oder Zahlungsprüfungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden priorisiert bearbeitet. Bitte halten Sie Kontodaten und Vorgangsnummer bereit, damit wir schneller helfen können. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Unterstützung.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Funktionen und Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns gerne mit, was gut funktioniert und was wir besser machen können. So gestalten wir das Spielerlebnis kontinuierlich nutzerorientiert.